近日,淘宝发布公告,将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次。同时,商铺的违约保证金数额全线提高。对此不满的数千名中小卖家集中攻击商城大卖家:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致多家大店运营停滞。淘宝商城已就恶意攻击向警方报案
中小卖家将对淘宝的不满迁怒于大卖家,让其运营近乎瘫痪,这种“占领淘宝街”的行为固然不妥。不过,抨击之前,恐怕淘宝得先做个检讨。
据工信部统计,中国网民已过5亿人,网络经济前景可观。淘宝因为门槛低、用户多,一度吸引了大量的创业者。据中国电子商务研究中心发布的报告显示,国内C2C网络购物平台中,淘宝占据了83.5%市场份额。然而,这样一家占据垄断优势的企业,却打着“市场自由”的旗号恣意涨价,甚至连沟通的渠道都不给商家留。
显而易见,在电子商务巨头面前,小商家和消费者仍然是弱势者。当他们的权益遭受损害而没有合理途径解决时,恶意攻击成了他们为数不多的武器。
水电气等涉及公众利益的资源涨价前,必须听证,让大家清楚如何涨,涨多少,怎么涨。而定价机制和监管体系的不完善,导致政府对于商家的肆意涨价缺乏有效的监管。数月前,联合利华就在刚被罚款200万后,宣布强硬提价。此次淘宝的涨价引发的波动,只是涨价潮中的一朵小花。
对于商务巨头的涨价必须有严格的监管流程。因此,比淘宝更需要检讨的,是政府的监管部门。对于利用垄断地位欺压消费者和竞争对手的企业,在他们报警前,请先给他们拉响警报。这也是《反垄断法》的立法本意。