川报集团网消息（特派记者 李旭）这几天，无论是在飞机，还是在会场上，总能看见十八大代表，眉山市仁寿县委群众工作部副部长、县政府信访局局长吴菊芬往一个笔记本上记着什么。翻开一看，里面密密麻麻的，要么是老百姓托她传递的心里话，要么是关于完善信访工作的建议思考，还有从报纸上摘抄的十八大热点消息。

“好记性不如烂笔头！”吴菊芬笑言。2004年到县信访局工作至今，她已经记录了整整39本信访民情日记，对上千名群众的信访处理、跟踪服务情况等烂熟于心。

处理信访事件，复杂而艰难。然而吴菊芬却从这份吃力不讨好的工作中，体会到了为党分忧的成就感和为民解难的使命感。“我是吃百家饭长大的，不为他们服务还能为谁？”她说。

聊起从事基层乡镇工作21年来与基层百姓打交道的点点滴滴，吴菊芬的表情异常温柔，连语调也不觉放缓：“不是遇到难事，老百姓不会踏上信访之路，我不能让他们再受一点委屈、一丝怠慢。”

正是这份对党的忠诚、对群众的温情，为吴菊芬赢得了“吴满意”的美誉，并成功当选十八大代表。 “很荣幸，很激动，很自豪。”她说，这不仅是份崇高的荣誉，更是沉甸甸的责任，只有加倍努力才能不负重托。”

赴京前，吴菊芬每天忙得不可开交。除了在信访一线接待群众，帮他们解决各种难题，还抓紧时间走访基层，收集广大党员和群众的建议意见。作为全国信访系统的4名党代表之一，她此次精心准备了两条建议。

“希望进一步规范各级信访工作机构和工作职能，进一步完善《信访条例》。”吴菊芬说，现在有的叫信访局，有的叫群工部，有的叫信访处，不能一目了然。她还希望中央进一步从政策、制度上加强用群众工作统揽信访工作的顶层设计，把各地在试点中摸索出的好经验、好做法固定下来、坚持下去、全面推广。