个案社会工作是由专业社工通过直接的、面对面的沟通方式，对个人或家庭提供的支持和服务。深圳市北斗社会工作服务中心的社工吴秋霖，从业十年间，处理过无数个案，服务过不同社群，其中一位特殊的服务对象给他留下了深刻的印象，他至今还记得第一次上门探访的情景。

吴秋霖 

在上门探访之前，吴秋霖认真了解了服务对象的基本情况：年轻小伙子因车祸双腿截肢后性情大变，十年间不曾出过家门。其父母只希望儿子能到社区看一看，不要把自己关在房间里。吴秋霖说，那天上门探访，服务对象并不领情甚至很抗拒，半天时间里交流几乎为零，最后从床底蹿出来的大狗和主人把他这位“不速之客”赶出门了。后来，接连几次的探访都碰壁了，个案根本没法进行，但他每次都会耐心地陪在小伙子身边，帮他拿东西，有时帮忙打水洗脸等。

一次偶然的机会，吴秋霖从其父母了解到小伙子喜欢看NBA，喜欢玩拳皇游戏。很少看NBA的吴秋霖花了两个月时间去记每一位篮球明星的名字及特征，去研究拳皇游戏，探访时间也改为NBA球赛当天。“哪天有球赛就哪天去探访，和他一起看球赛，讨论战术等。慢慢地，我发现他愿意跟我说话了，但内容仅限球赛和游戏。”吴秋霖说，“我也不像一开始那样急进，在聊天中有意无意也说自己和身边人的故事，最后他沉默了很久终于跟我说起了十年前那一场车祸，这个个案的处理才找到突破口，这时候已经过去7个月了。”

没过多久，小伙子终于同意出门看看外边的世界了，“我还记得，那天他坐在轮椅上，让我推着他绕着屋前屋后走了一圈，大概花了十几分钟，回到屋里觉得那只大狗也变得温顺了。”

这个个案的处理是吴秋霖从事无数个案的其中一个，但给了他极大的震撼，“不接触这些群体，不去了解他们背后的故事，我们恐怕永远无法解决他们的问题。我觉得社工就应该多去接受这样的挑战，这也是我们职业的意义所在。”

自2008年社会工作本科毕业后，吴秋霖就从老家广西来到深圳当起了一名社工。2018年，他已是一名老社工，成为深圳二百余名社工督导其中一员。如今，他依然活跃在一线，为社区中有需要的人提供服务。同时，作为一名督导，吴秋霖扮演着亦师亦友的角色，手把手教机构里年轻的社工去做好服务，为他们传道授业解惑，不亦乐乎。

10年来，他走南闯北，曾参与过深圳富士康危机介入工作，参与茂名马贵“凡比亚”台风灾区前线，“二进”新疆喀什开展社会援疆服务。他从一名基层社工成长为社工督导，一家一户上门探访，处理过无数个案。

他说，“从事社会工作十年间，虽然说不是十全十美，但看到服务对象在改变，感觉最幸福。” 十年弹指间，吴秋霖觉得自己变得更加从容，生活和工作都可以把握，幸福感也在不断攀升。

2011年6月，吴秋霖有幸以援疆服务小组组长的身份远赴喀什进行为期半年的援疆服务。2013年他再次踏上去喀什的征程，一待就是整整两年。“二进”喀什期间，吴秋霖和喀什社工站的同事们在深圳援疆前方指挥部的支持下，联合四川海惠助贫服务中心（国际小母牛）和喀什市畜牧局一起开展了“农村社区发展项目”。说起这个项目，吴秋霖热情高涨，他介绍，该项目融入了助人自助的理念，将资金以每户6500元的标准（可购买约5只小母羊）发放给贫困农户，两年之内母羊及其产下的羊羔归贫困农户所有，两年后贫困农户将初始资金6500元传递给下一户有需要的贫困农户。“通过这种‘礼品’传递的方式，让受助农户变为助人者，使资源得到有效利用，惠及更多的贫困农户。” 吴秋霖自豪地说。

在喀什的两年间，吴秋霖作为喀什社工站站长，带领社工团队策划实施了10多个民生项目，孵化成立了喀什市首个义工协会、首个本土社会工作服务中心，还为新疆喀什培养了32名维吾尔族社工……吴秋霖说，“援疆经历是我社工生涯最具浓墨重彩的一笔，在服务过程中，多次让自己的想法通过专业行动变成了现实，也从服务对象身上找到了‘被需要的感觉’。” 吴秋霖表示，“助人自助，也许这就是我这份工作的意义吧。”，从事社会工作这么多年，能从服务对象身上找到“被需要的感觉”，是他一直坚持的动力

“我觉得社工就该做各种不同的尝试，挑战自己的专业，接触不同的社会群体。” 吴秋霖告诉记者，7年前曾参与茂名马贵援灾工作，当时去茂名做一线服务的情景依然历历在目。

当得知钱排镇中心小学有的学生因为受灾不得不面临辍学的消息时，吴秋霖马上提议工作组将家里受灾严重以及失去亲人的学生作为工作重点，逐户探访跟进，收集信息并进行心理辅导工作。很快，在他的倡导下，20名面临辍学的学生名单被筛选出来了。

接下来就是解决这批学生上学问题。经一番讨论决定，同事们在灾区继续跟进这些学生的家庭及学校，吴秋霖则独自返回深圳寻找帮扶资源。很快，他找到深圳一家公益机构，为这20名面临辍学的学生对接了爱心资金，使他们免于失学。吴秋霖说，“深圳社工在危机处理、灾后处理的经验不多，积累危机介入、灾后重建经验，对自己而言是工作经验的提升。”

社会工作者银奖、社工之星、中国最美社工、广东优秀社工……从事社会工作这么多年，小黑哥载誉无数，实际上他大学期间并不喜欢社会工作这个专业。吴秋霖说，大二时老师让我们用一幅画来表达心目中的社会工作。当时我画了五只乌龟，一大四小，大乌龟在前，四只小乌龟一字排开紧随其后，大乌龟代表社工，小乌龟代表社会上的老弱病残群体，本意是社工带着弱势群体奔向美好的未来，并附上一首《龟虽寿》，寓意社会工作的事业会走得慢，而且这条路很漫长、很远。

路漫漫求修远兮，吾将上下而求索。吴秋霖说，“虽然社工之路漫漫，但自己找到了一直坚持做下去的理由，在未来的日子还将继续发挥自己的作用，为有需要的人提供帮助。”

吴秋霖兄弟的女儿吴淇淇，出生在广西一个偏远山村，还不到2岁，就患上了急性淋巴细胞性白血病。在深圳北斗机构领导及同工都尽力帮助之下，淇淇终于凑够了第一个化疗所用的费用，但是接下来的费用，让吴秋霖一家人都陷入了深深的绝望！在这个时候，深圳社工向吴秋霖的侄女伸出援助之手——北斗社工组织向淇淇发起了捐款活动。捐助活动在社协的大力支持和全体社工朋友的慷慨捐助下，共募得善款8462.5元，给在厄运挣扎中的吴秋霖的家庭带去了希望！对此，北斗社工吴秋霖多想对社协及深圳的社工朋友们说声谢谢，但“大恩不言谢”，吴秋霖表示在以后的工作中将更加努力，用自己的行动回报社工，为深圳社工事业贡献自己的力量！