吴清友简介： 诚品创办人吴清友，出生于台南县将军乡的贫穷渔村。原本即有先天性心脏扩大症。吴清友身高达188.5公分，但两手展开的长度却为213公分，足足比身高多了25公分(一般人两者数据几乎相同)，正是此种罕见心脏疾病的特征。

台北工专机械科三专毕业后，吴清友进入专卖观光饭店餐厨设备的诚建公司，从业务员做起。31岁那年，接下该公司的全部股权，业务蒸蒸日上，占有台湾大型观光饭店80%的餐厨设备市场。

当台湾高级饭店趋於饱和之际，吴清友转而经营诚品，以浓浓的咖啡香结合书香，在明亮、开阔且具欧洲图书馆风味的空间裡，以沉稳、优雅、温馨的色系，一反传统书店的沉闷与规格化，让每个人一进入诚品书店，都不自觉的多了几分人文气质。

在创办诚品 1 年多后，吴清友的先天性心脏病突然发作，让他经歷一场生死交关的手术。事实上，早在1988年 5 月，吴清友妻子的上师卡鲁仁波切最后一次访台离去前，曾预知吴清友当年有个大障碍（劫厄），所以主动告知他6月后的传法行程，叮咛吴清友随时保持密切连系。

在获悉吴清友果然在当年11月发病后，卡鲁仁波切特别在手术前一日，带领近千位喇嘛在印度菩提伽叶一年一度的祈祷法会中，为吴清友祈福共修长寿法，保估他得以重生。「其实，当时心脏并没有特别不舒服，但一到医院，却直接送到加护病房，而且立刻要换人工瓣膜，把我的家人吓坏了。」15年前，开心换人工瓣膜，必须冒很大的风险，但开刀当天，吴清友竟然异常镇定，也没有预先「交代后事」。

吴清友笑著说：「人类的潜能中，在面临没有选择的时候，反而会产生一种信心。」当时40岁的吴清友，自认是个好人，从未胡作非为，也没亏欠过人，手术成功的机率应该很乐观。前后5个多小时的手术，吴清友还同意全程摄影做为日后的教学带之用。

「当时的想法很简单：『就算不成功，至少还能对别人有点用吧』，结果手术过程竟真的一度心脏停止，直到打强心针、电击恢复心跳后，才送入加护病房。」在加护病房中，医护人员再度发现吴清友血流不止。当时很多护士都紧张得大叫「RE-OPEN！」但医生始终对自己的手术很有信心，当机立断主张用血小板止血。

问题是，临时要找一个和吴清友血型（B型，阴性）相同的人，并不是容易的事，这又该怎麼办呢？「那天晚上，除了亲人，所有我认识的同仁、朋友、袍泽全被找来了，军队还用小卡车运来一群新兵供验血。」后来，好不容易才发现吴清友的司机竟然和他血型相同，当司机的血输入吴清友体内，立刻止住了血，安然度过术后最危急的一夜。

这次手术，让吴清友得到新生命，也确定自己的人生方向。「开刀的过程，生、死都由不得你。让我深刻体悟到：能自由选择自己所要，追求心理上的健康，远比追求生理的健康更重要。」吴清友不否定运动的重要性，但他更相信：「心灵力量」大过於吃什么补药或蔬菜、服什么健康食品。

隔年夏天，卡鲁上师圆寂，但对於吴清友而言，今生今世，卡鲁仁波切却是他心中永怀无尽的感恩。吴清友说，由於生命经验歷经如此刻骨铭心的遭遇，从此成为虔诚的皈依弟子，并对密宗及达赖喇嘛的许多精辟见解，颇能深刻体会、认同与诚愿信服。

吴清友说，生命、金钱、权力皆是「不来不去，来来去去」，但终将因用来服务他人才具意义与价值，才具拥有的正当性。「我一向相信心灵力量的存在。」吴清友强调，心存正念才能心安理得，也才有安详自在。他坦言，在经营诚品的10多年间，每遇瓶颈或关卡时，他往往因著真诚的起心动念，帮助他在面临抉择两难时，做出正确的决定，度过许多难关。

「生命环环相扣，所以别人的苦难，可以说是代你受难，假使不是他们受难，可能就是你受难。」吴清友累积长期阅读经验，对人生的苦与乐有更悲悯的领悟。「我始终确信：生命应在事业之上，心念应在能力之上，心念如何，决定心安何处。每人皆有命定的功课，当更珍惜上天的赋予。」 3 年前，吴清友的好友殷琪曾送他一本英文版的《达赖新经》，阅读后吴清友内心深受感动，并曾摘录书中片段在主管会议中与同仁分享。

吴清友在勉励同仁的同时，其实也传达了自身此生的使命。「既有幸生為人，不管平凡或伟大，不论拥有多少财富与权力，假使不能时常心存慈悲与利他，生命，其实一无所有。」而推广读好书、存好心、做好事、说好话，其实就是他这一生最重要的功课。

每逢静静独处的时候，吴清友喜欢「以有限的知识与微薄的能力」，细心思索人与自我之间，人与他人之间，人与大自然苍生之间，人与超越界之间的关系，也不断思索如何在茫茫人海中，寻得适切生命的座标。

从那时到现在，吴清友的健康一直维持得很好，心脏没有再出现任何状况，但每月还是必须到医院报到一次。吴清友坦言，每次到医院，他心中总是倍增感恩与珍惜，并因而喜悦。「我常觉得，是因为福报，我才能幸运的得到那场病痛，并加修这一门如何与病痛相处的功课。」

「直到如今，我仍认为每个健康的人都应该到医院去走一走，相信感触会很多，也会更加珍惜健康的可贵。」篤信佛教的吴清友，很服膺佛教「利他」的想法，也希望自己的存在，能有益於社会和人类。

吴清友在1989年3月创办诚品书店，由于成功的经营出特殊的诚\品书店文化：「尊重走进书店里的每一个人」，而受到许多媒体报导。由于一路走来吴清友都相当坚持自己文化书店的理想，也受到不少文人、艺术家的敬重。在诚品书店开始经营的前16年，都是赔本的状态下，吴清友依然主张创业时专卖艺术与建筑书籍的目标，并规划出有别于同业的经营模式（如首开24小时营业、结合商场模式销售等），使得诚品书店在台湾有相当的重要性与知名度。2011年总计有1.2亿人次到访台湾诚品，远远超过台湾人口总数。

吴清友认为，经营书店本身就是一种福报，因為在阅读的世界里，最容易教导人学习谦冲与自省，也有更多机缘觉知自己不利不钝的平凡与渺小，品尝「智解不通、慧解无门」的窘境，了解自己的渺小和有限。

吴清友不否认，经营诚品是生命中的偶然，一开始，他根本无预估会遭遇什麼困扰，也不知道这条路是否能走得通，更不知自己承担的极限是如何，但不论顺境或逆境，吴清友都是心安的。

「我是有点『自不量力』，也拥有无可救药的乐观，但每当我面临困境与挑战时，总会有贵人相扶持，我真的很幸运。」诚品一名，源自古希腊文eslite，意指精英。诚品书店以精英自詡，无论是產品与品牌风格，都希望带给社会大眾精緻高贵的选择，因此，诚品书店在成立之初，虽然提供了一个高品质的购书环境，但书籍偏向进口书及外文杂誌，显得曲高和寡，经营一直处於亏损状态。

在吴清友的坚持下，诚品分店一间一间地开，书种愈来愈齐全，达到市场规模后，从1999年开始转亏為盈，并对台湾连锁书店龙头金石堂构成强大威胁。「即便到如今，我坚持不做畅销书，反而希望多推荐一些有点冷门的好书。」事实上，「好书不寂寞」才是吴清友努力的目标，而这种看似逆势操作的手法，一些冷门书往往大爆冷门，销售奇佳。

在经营的策略上，诚品最大的创新，是翻新了「书店」的经营概念，将书店提昇為新文化的休閒场所，尤其1999年 3 月起，面积约1,653平方米的诚品敦南总店，将营业时间开放為24小时。这项亚洲首创的举措，受到热烈的回应，夜猫族不再无处可去，满足了现代人生活的多元需求。

其次，「因地制宜」的经营方式，也是诚品另一项创新。「诚品每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，结合区域的特色，设计出各异其趣的风格，摆设不同的书籍内容。」例如在青少年聚集的台北西门钉，会加摆一区漫画与罗曼史图书区；天母店即注重休閒、旅游与家居书籍；而中南部的分店则增加了中文书籍的比重。

有趣的是，诚品的营运模式大受好评后，其他连锁书店也跟进模仿，在装潢、阅读空间、选书分类等，向诚品看齐，一时之间，各家大型书店都变得气质出眾起来，但让人佩服的是，诚品的经营成效不但大幅超越同业，还成為亚洲文化人的聚焦点。

事实上，开业16年来，秉持人文、创意、艺术、生活精神的诚品书店，一直是台湾文化的一个重要景点。很多香港人来台湾，为的只是去一趟诚品；前新加坡都市发展局局长刘太格，每到台北必到诚品买书、喝咖啡。台湾观光局在香港的电视广告，更少不了诚品书店的流动画面。而诚品每年举办约500场演讲与展览，更无言的攻占许多人的心房，让阅读永远不打烊。

诚品书店开始经营的前15年都是赔本，吴清友说：“童子贤先生跟我说，店尽量开，赔钱不要紧。”。由于诚品书店受到不少文人、艺术家的敬重，及许多媒体报道，使得诚品书店在台湾有相当的重要性与知名度。

施振荣夫妇、殷琪与童子贤是诚品个人大股东，长期投资不赚钱的诚品书店。童子贤曾说：“我乐意看到文化走入日常生活里…，让每个人伸手可得到美好的生活经验…，应以实质力量支撑让它继续茁壮。”

吴清友把自己称作“无可救药的乐观主义者”。无论是公司遭遇紧张的财务危机，还是自己几度在病魔的死亡线上挣扎，他都从未放弃过自己附加在诚品上的梦想。

16年。这是一个什么样的时间概念？

是一颗微小的种子在日晒雨淋之中长成参天大树的时间；是一个襁褓中的婴儿在摸爬滚打中长成青葱少年的时间。

有人拿16年的时间，去写一本书；也有人拿16年的时间，去赚第一桶金。吴清友的16年，却是和亏本的诚品书店摆放在一起的。

那是诚品最为低潮的财务危机时期。16年后，诚品终于转亏为盈，成为台湾文化产业的代表品牌。

因了吴清友的坚持，诚品所有美好的蓝图都被一一实现。即便是在电子媒体强势进入传统阅读市场的今天，诚品书店在阅读爱好者的心目中的地位，依然坚如磐石。那已然逝去的16年光阴，也终于成就了一个关于吴清友的传说：只要有他在，书店就不会死。

他猛然想起1985年，自己在阳明山买了块地，准备建一座新房子。朋友提醒他要请人来看看风水，没想风水先生告诉他，“如果这个房子朝南，你会发财；如果朝北，你的身体会健康；如果朝东，你的智慧会增长……”吴清友在心里掂量了一下自己的银行存款，最后决定把房子朝东，让自己的智慧得到增长。

此前一年的一场大病，终于让他看透生命无常，静下心思考自己的人生。自家阳明山的房子早已建好，他想起风水先生的话，突然想明白了未来的路该怎么走。

除了商业，自己还能做些什么？吴清友笑说，朝着东面的屋子并没有让他的智慧得到增长，却让他动了把自己的阅读喜好经营成事业的念头。

人文就是善，艺术就是美，终身学习就是创意和生活，这是吴清友在中年危机下琢磨出来的道理。而实现这些梦想、创意和希望，唯一的快捷方式就是阅读。吴清友要做的，正是给这些小种子一块肥沃的土地，造一个枝繁叶茂的未来。于是，满载着人文气息和艺术追求的诚品，就这样诞生了。

后来的很多人都说吴清友开诚品，是内心的文化使命感所趋。但吴清友却笑说：“实际上，不过是我个人对生命的好奇探索罢了。”

提起自己的心脏手术，吴清友最喜欢用“开心手术”这四个字来代替它。总觉得这个实际上有些沉重的名词，经他的口中说出来，也多了一丝具有安抚作用的谐趣。

吴清友对自己身体健康的定义是：“先天麻烦症候群”。一出生就患有先天性心脏扩大症，这个病症使他后来的人生经历了三次心脏手术。“我是一个三次从死神手里逃出来的人，所以我更懂得珍惜自己拥有的东西，更懂得感恩。”

2006年，吴清友因心血管疾病第三次被推入手术室，最后一次手术前，医生让他做足心理准备：“有可能你的声带会受损，有可能肾脏机能被破坏，也有可能会半身不遂……”吴清友做了最坏的打算：“既然上天要我受难，那就让我多承受一点吧！”

果不其然，吴清友足足昏迷了72个小时。然而他却终于醒过来了。躺在病床上，一位念哲学的同事送他一张卡片，上面写着一句让吴清友谨记于心的话：“吴先生，可能上天是要你服一帖药，所以才要你生这一场病。”

第三次从死神手中逃脱，使得吴清友更加坚定了自己要好好经营诚品的信念。“谁有权力能说病痛不该归我、贫穷不该归我、苦难不该归我？”在吴清友的眼里，既然经历了这些常人无法忍受的病痛，那他理应感谢上天的庇佑，用自己余下的生命，去完成诚品的使命。从第三次“开心手术”后的昏迷中醒来，医生期望吴清友通过写字来确认意识的恢复情况。于是，吴清友在纸上写下四个字：“诚品万岁。”

也是那一年起，诚品开始赚钱。在这之前，诚品已经整整赔本了16年。16年来，诚品虽然一直赔本，但规模却越做越大，从一家店变成二十多家，影响力也越发地大。但吴清友呢？存折里的钱一天天地变少，白发一天天地增多，住的还是十几年前的房子，开的还是十几年前的车子。“我曾经发誓，诚品一天不赚钱，我就一天不换车。”结果，吴清友的车子开了足足18年。

南方朔曾经说过：“诚品之于文化台北，就仿佛艾菲尔塔之于巴黎，它们都带领着城市走往想像和期待的方向。”如今的诚品早已从仁爱路上那家小型艺术人文专门书店，拓展成为全台湾五十多家分店的连锁规模。

然而，诚品早已从实体书店的固有格局中跳脱了出来。它不再是单纯买卖图书的场所，而开始向读者贩卖从自然成习惯的阅读方式。这一切，都与吴清友数十年来如一日的坚持密不可分。用吴清友的话说，“我不是在开书店，而是在推广阅读。”

诚品书店被开在了你所能想到的每一个地方。无论是美丽的海滨，还是繁华的闹市，抑或在安静的医院，几乎满足每一个喜爱阅读的人的需要。无论白天黑夜，诚品都亮着灯，在书香中等待你的光临。你能在诚品听到最专业的讲座，看到最文艺的影片。除此之外，这里还有咖啡厅、画廊，甚至还有酒窖……诚品如同一把神秘的钥匙，打开了台湾通向外界的门，也打开了所有热爱阅读的眼睛，成为台湾文化地图上一个耀眼的地标。

吴清友说了一个故事。由于租金的上涨，台湾诚品的一家分店不得已关门大吉。许多这家店的忠实粉丝对此深表遗憾，更在诚品的本子上留下许多让吴清友感触良多的故事。有人记载下自己数年来在这家书店里关注过的书籍，最后发现，随着这些年来自己工作生活的转变，自己的阅读方向和内容一直在发生变化，唯一没有改变的习惯，就是到诚品去看书。“诚品一直期望能帮助爱书之人满足他们的需要，让我没有想到的是，这些人给予诚品的精神力量，居然要比我们预期的多得多。”

有人说，吴清友所创办的诚品，让台湾这个地方终于蒙上了一层沁人心脾的书卷气息。有例为证，人口仅有2000多万的台湾，每年却有9000万人次光顾诚品。作为台湾独有的文化品牌，吴清友让台湾人真正如诚品的口号一样，“不在家，就在诚品；不在诚品，就在往诚品的路上。”

而在国内实体书店地位岌岌可危之际，诚品的出现也成为文化再生的希望。如今，诚品终于要落户内地。被认为是生活幸福指数最高的苏杭两地，将成为吴清友涉足内地的两大试点。

自此，奔波谋生的市民，又多了一处宁静的精神港湾。这便是吴清友的最大期望。